РОСНО-МС провела обучающий тренинг специалистов отдела обязательного медицинского страхования Санкт-Петербургского филиала компании

27.08.2014

С целью повышения качества обслуживания клиентов 19 и 26 августа 2014 года компания РОСНО-МС провела обучающий тренинг сотрудников Санкт-Петербургского филиала, посвященный «Сервисному обслуживанию клиентов».

Тренинг был организован для сотрудников компании, работающих с населением и занимающихся оформлением и выдачей полисов ОМС гражданам. В ходе обучения специалисты компании совершенствовали свои навыки ведения диалога с клиентами, более углубленно изучали вопросы сервиса и этики делового общения, рассматривали сложные ситуации и пути их решения в наиболее благоприятной психологической обстановке для клиента. Тренинг проводился профессиональным тренинговым агентством. Всего обучение прошли 30 сотрудников, по завершению курса каждый специалист получил сертификат.

Для того чтобы взаимодействие клиентов с компанией было комфортным и эффективным, РОСНО-МС постоянно поддерживает квалификацию своих сотрудников на высоком уровне, проводя обучающие тренинги и семинары. До конца 2014 года планируется провести тренинги и в других филиалах компании: в Москве и Московской области, Нижнем Новгороде, Омске, Новосибирске и Екатеринбурге.