Санкт-Петербург

При поддержке страховой компанией РОСНО-МС, совместно с ТФ ОМС Санкт – Петербурга и администрациями районов, были торжественно открыты Центры записи в 5 районах города:

• Василеостровском;
• Красносельском;
• Московском;
• Петродворцовом;
• Центральном.

При содействии РОСНО-МС, успешно организовано 26 рабочих мест для операторов Центров записи, которые оснащены мебелью, быстродействующими компьютерами, многофункциональными телефонами AVAYA, подключенными к выделенным линиям АТС Смольного и работающими на базе IP телефонии. В каждом Центре установлено программное обеспечение, позволяющее записывать население на прием к врачам во все поликлиники района.

РОСНО-МС продолжает развивать Центры записи. В 2011 году в них было установлено телекоммуникационное оборудование станций мини-АТС, с подключенными сервисами постановки вызовов в очередь, автоинформирование и голосового приветствия. Это обеспечило более легкий и комфортный дозвон населения в Центры записи.

Все операторы, работающие в Центрах записи, прошли обучение на курсе повышения квалификации «Навыки общения медицинских регистраторов».